Offertes versturen via sms, waarom een PDF op de telefoon beter werkt
E-mail is waar offertes doodgaan. Ze belanden in spam, worden uitgesteld 'om er rustig naar te kijken', of verdwijnen onder 300 ongelezen berichten. Sms wordt geopend. Altijd, en binnen een paar minuten.
Een sms wordt binnen drie minuten geopend
Er zijn eindeloze onderzoeken die laten zien dat sms ruwweg een 98% openrate heeft, tegenover 20-30% voor e-mail. De getallen doen er eigenlijk niet toe, je weet zelf: een sms lees je, een e-mail schuif je door.
Dat maakt sms ideaal voor iets waar je op een antwoord wacht. Zoals een offerte.
Wat je niet wil: een app downloaden
Sommige tools sturen een sms met een link waar de klant eerst moet registreren of een app moet downloaden voor hij de offerte kan zien. Dat is een forse afvaller. Elke extra stap tussen 'sms ontvangen' en 'offerte lezen' kost je aanvragen.
Wat wel werkt: een sms met een link naar een eenvoudige webpagina waarop de PDF meteen zichtbaar is. Geen inloggen, geen account, geen download. Klant tikt de link aan, ziet de offerte, scrolt, besluit.
Goedkeuren of vragen stellen op dezelfde pagina
Nog beter: op diezelfde offerte-pagina staat een knop 'Akkoord' en een veld voor 'Vraag stellen'. De klant kan reageren zonder terug te moeten bellen, mailen of een ander kanaal te openen. Alles in één stroom.
Voor jou: zodra de klant iets doet op die pagina, zie je het live in je overzicht. Geopend, gelezen, goedgekeurd, vraag gesteld. Je hoeft niet achter status aan te bellen.
En als je partner of boekhouder de offerte maakt?
Bij veel vakbedrijven maakt degene op kantoor de offerte, en stuurt degene bij de klant 'm door. Dat is prima. Je maakt de PDF zoals je 'm altijd maakt, uploadt 'm in VakWerkSysteem, en verstuurt via sms.
Omdat je met meerdere gebruikers op één account kunt werken, zien jullie allebei dezelfde klantkaart. Jij op de bouw, iemand anders thuis, iedereen ziet hetzelfde.
Een offerte die via sms binnenkomt is een offerte die gelezen wordt. Vaak dezelfde dag nog. Dat is soms het hele verschil tussen gewonnen en vergeten.
Zelf ervaren hoe het werkt?
Plan een gratis demo, dan laten we zien hoe VakWerkSysteem voor jouw vakbedrijf werkt.